Polityka wysyłki

1. Metody wysyłki

Wszystkie zamówienia realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost.
Do wyboru masz dwie główne opcje dostawy:

  • Kurier InPost – dostawa pod wskazany adres, najczęściej w ciągu 1-2 dni roboczych,

  • Paczkomaty InPost – odbiór paczki w dogodnym dla Ciebie Paczkomacie 24/7.

2. Czas realizacji zamówienia

  • Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 48 godzin od momentu potwierdzenia płatności.

  • W przypadku zamówień przedpłaconych – czas liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty.

  • W okresach wzmożonego ruchu (np. promocje, święta) czas realizacji może się wydłużyć – o każdej zmianie poinformujemy Cię mailowo.

3. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są widoczne podczas składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz miejsca dostarczenia paczki.

  • Wysyłka na terenie Polski odbywa się według aktualnego cennika InPost oraz naszej polityki promocyjnej (np. darmowa wysyłka powyżej określonej kwoty).

  • Koszty wysyłki zagranicznej mogą się różnić w zależności od kraju – szczegóły są podane podczas składania zamówienia.

4. Śledzenie przesyłki

  • Po nadaniu paczki otrzymasz od nas numer przesyłki, który umożliwi śledzenie jej statusu na stronie InPost.

  • Informacje o przesyłce są także dostępne w Twoim koncie użytkownika na stronie sklepu.

5. Dane do wysyłki

  • Prosimy o dokładne i kompletne podanie danych do wysyłki (adres, kod pocztowy, numer telefonu), aby uniknąć opóźnień lub problemów z doręczeniem.

  • W przypadku podania błędnych lub niekompletnych danych, które uniemożliwią doręczenie przesyłki, nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia lub dodatkowe koszty.

6. Odbiór paczek

  • Zalecamy odbiór paczki w ciągu 7 dni od momentu doręczenia do Paczkomatu lub pierwszej próby dostawy kurierem.

  • Po tym czasie paczka może zostać zwrócona do nadawcy zgodnie z regulaminem firmy kurierskiej.

7. Problemy z dostawą

  • W przypadku problemów z doręczeniem, uszkodzeniem przesyłki lub zagubieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem: biuro@wnr.family

  • Będziemy współpracować z firmą kurierską, aby szybko rozwiązać problem.

8. Wysyłka za granicę

  • Realizujemy wysyłki również do krajów UE i poza nią.

  • Czas i koszty dostawy mogą się różnić w zależności od kraju docelowego.

  • W przypadku wysyłek międzynarodowych mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne lub podatki, które ponosi odbiorca.

9. Zwroty i reklamacje wysyłkowe

  • Zwroty i reklamacje związane z dostawą realizujemy zgodnie z zasadami opisanymi w Zasadach zwrotów i wymian oraz Regulaminie sklepu.

  • Prosimy o zachowanie dowodu nadania paczki zwrotnej.

Masz pytania lub potrzebujesz pomocy?
Napisz do nas: biuro@wnr.family