Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Warunki określają zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez:
    [WNR sp zoo], prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą WNR FAMILY SHOP , z siedzibą [ul. Adama Mickiewicza 55 01-625], NIP: 5252845610 REGON. 387706088. KRS: 0000873559 e-mail: biuro@wnr.family

  2. Regulamin jest zgodny z:

    • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344),

    • ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759),

    • RODO (rozporządzenie UE 2016/679),

    • ustawą o usługach płatniczych.

  3. Każdy Użytkownik, korzystając ze sklepu, akceptuje niniejsze warunki.

2. Rodzaj i zakres świadczonych usług

W ramach sklepu internetowego oferujemy:

  • możliwość przeglądania asortymentu,

  • składanie zamówień,

  • zawieranie umów sprzedaży produktów,

  • zakładanie konta użytkownika,

  • zapis do newslettera (dobrowolnie),

  • płatność online poprzez operatora Przelewy24.

3. Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Zamówienie zostaje złożone poprzez wypełnienie formularza online i zatwierdzenie zakupu.

  2. Umowa sprzedaży zawierana jest z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sklep, przesłanego e-mailem.

  3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

4. Płatności

  1. Obsługę płatności zapewnia serwis Przelewy24 – PayPro SA z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198), wpisany do rejestru usług płatniczych Komisji Nadzoru Finansowego jako krajowa instytucja płatnicza (nr IP24/2014).

  2. Użytkownik korzystający z Przelewy24 akceptuje również regulamin płatności dostępny na stronie: https://www.przelewy24.pl/regulamin

  3. Dostępne formy płatności:

    • szybki przelew online,

    • BLIK,

    • karta płatnicza (Visa, Mastercard),

    • Apple Pay / Google Pay,

    • przelew tradycyjny (z odpowiednim opisem transakcji).

5. Dostawa

  1. Produkty dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost:

    • Paczkomaty 24/7,

    • Kurier InPost.

  2. Czas wysyłki zamówienia to maksymalnie 48 godzin od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku opóźnień zwracamy pieniądze na Twoje konto, a paczkę otrzymujesz jako gratis.

  3. W przypadku błędnych danych dostawy – nie ponosimy odpowiedzialności za niedoręczenie paczki.

6. Warunki techniczne

Aby skorzystać z usług sklepu, musisz posiadać:

  • dostęp do internetu,

  • przeglądarkę internetową (Chrome, Firefox, Safari, Edge itp.),

  • aktywny adres e-mail, numer telefonu

7. Odpowiedzialność

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:

    • zakłócenia w działaniu niezależne od nas (np. awarie serwerów, przerwy techniczne),

    • błędy użytkownika przy składaniu zamówienia,

    • problemy wynikające z działania firm zewnętrznych (np. operator płatności, kurier).

  2. W przypadku stwierdzenia naruszenia przepisów lub zasad – mamy prawo zawiesić lub zablokować dostęp do konta użytkownika.

8. Reklamacje i kontakt

  1. Jeśli otrzymany produkt ma wadę, napisz na biuro@wnr.family z opisem problemu i numerem zamówienia. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

  2. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych.

9. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług

  1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto lub zrezygnować z newslettera.

  2. Administrator ma prawo zakończyć świadczenie usług wobec użytkownika, który narusza przepisy prawa lub postanowienia niniejszego regulaminu.

10. Prawo właściwe i spory

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  2. Spory pomiędzy konsumentem a sklepem rozstrzygane będą w sposób polubowny, a jeśli to nie przyniesie skutku – przez sąd właściwy zgodnie z przepisami.

11. Zmiany warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków świadczenia usług. O każdej istotnej zmianie poinformujemy na stronie lub mailowo.

Masz pytania? Napisz do nas:
📧 biuro@wnr.family
📦 Wysyłamy z pasją – pakujemy z sercem.